Politique de retour et d'échange

Vous pouvez refuser à la livraison

Le moyen le plus simple : ouvrez le colis devant le livreur. Si le produit ne correspond pas ou s'il est endommagé, refusez-le. Vous ne payez rien.

Après réception

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour demander un échange ou un retour. Contactez-nous par téléphone ou WhatsApp avec votre numéro de commande avant de renvoyer quoi que ce soit.

Conditions

• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Les accessoires, notices et protections doivent être présents.
• Le numéro de commande doit être communiqué.

Ce qui ne peut pas être repris

• Les consommables entamés (colle, clous, crayons de cire).
• Les fraises, mèches et disques ayant servi : une seule utilisation laisse des traces.
• Les produits commandés spécialement à votre demande.

Erreur de notre part

Produit non conforme, référence erronée, article manquant ou cassé à l'arrivée : nous prenons en charge la totalité des frais de retour et nous vous envoyons le bon produit ou vous remboursons, à votre choix.

Changement d'avis

Si le retour vient d'un changement d'avis de votre part, les frais de retour restent à votre charge.

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrables, par le moyen convenu ensemble.